ファイルが添付されてきましたが、ウィルスではないですか?
お客様のメールソフトの設定を「HTML形式を表示しない」設定にしていると、添付ファイルの形式になる場合があります。メールソフトの設定を「HTML形式を表示する」設定に変更すれば、解消されます。設定の方法はメールソフトによって異なりますのでご利用のメールソフトの設定方法をご確認下さい。