11月17日(火)～
ワーナー・マイカル・シネマズでスタート！
WAON[ワオン]
よくある質問
- ◎カード
- WAONとはどんなものですか？
- WAONは全国のワーナー・マイカル・シネマズで使えますか？
- WAONはワーナー・マイカル・シネマズ以外のどこで利用できますか？
- ◎購入
- ワーナー・マイカル・シネマズでWAONカードを購入できますか？
- ワーナー・マイカル・シネマズの端末でできる機能は何ですか？
- WAONで購入できない商品はありますか？
- 携帯電話でもWAONを使えますか？
- 家族や友人の支払いを一緒にすることはできますか？
- WAONはどのように利用するのですか？
- 支払いの際、WAONの残高が足りない場合、どうすれば良いですか？
- 支払いの際、複数枚のWAONのカードを利用できますか？
- 支払いの際、複数枚のWAONカードのWAON残高とWAONポイントを合算して利用できますか？
- 支払いの際、WAONとWAON以外の併用払いはできますか？
- ◎ポイント
- WAONポイントとは何ですか？
- WAONの利用でポイントも貯まるのですか？
- 貯まったWAONポイントをそのままWAONとして利用できますか？
- 特別にポイントが貯まるサービスはありますか？
- 貯まったWAONポイントを家族や友人が利用することはできますか？
- 鑑賞当日より前に窓口でチケットを購入した場合のWAONポイントはどうなりますか？
- ◎サービス
- WAONを換金することはできますか？
- 新しいカードに今までのWAONポイントを移したいのですが、どうすればよいですか？
- ワーナー・マイカル・シネマズでWAONへのチャージ（入金）はできますか？
- ワーナー・マイカル・シネマズでWAONの残高・ポイント残高の確認はできますか？
- ワーナー・マイカル・シネマズでWAONの利用履歴の確認はできますか？
- 加算したWAONポイントはいつ反映されますか？
- インターネットで利用履歴を確認する際、いつ反映されますか？
- WAONの提示による割引サービスはありますか？
- お客様感謝デー（20日、30日）は、WAONで支払っても割引になりますか？
- WAON以外の電子マネーも利用できますか？
- カードを解約するにはどうすればよいですか？
- ◎有効期限
- カードには有効期限はありますか？
- WAONポイントには有効期限はありますか？
- ◎取得・紛失・盗難
- カードを拾ったのですが、どうすればよいですか？
- カードを紛失・盗難してしまったのですが、どうすればよいですか？
- ◎破損
- カードが破損した可能性があるのですが、どうすればよいですか？
- ◎問合せ
- カードに関する質問や問合せはどこにすればよいですか？
カード
- WAONとはどんなものですか？
- お買物のたびにポイントが貯まるお得な電子マネーです。
あらかじめチャージ（入金）しておけば、ワンタッチでお買物ができて小銭も要りません。発行手数料は300円（税込）、年会費は無料です。発行手数料が無料のカードもございますが、詳しくはWAON公式ホームページをご覧ください。
- WAONは全国のワーナー・マイカル・シネマズで使えますか？
- 下記のワーナー・マイカル・シネマズでご利用いただけます。
日の出、ユーカリが丘、茅ヶ崎、各務原、大高、高の原、綾川、防府、福岡、筑紫野、熊本
※一部劇場では、WAON端末機能がご利用頂けない売場やレジがございます。ご了承下さい。
- WAONはワーナー・マイカル・シネマズ以外のどこで利用できますか？
- 全国のイオンやマイカル等のショッピングセンターやスーパーマーケット、ミニストップやファミリーマート等のコンビニエンスストアでご利用いただけます。
詳しくは、WAON公式ホームページをご覧ください。
購入
- ワーナー・マイカル・シネマズでWAONカードを購入できますか？
- 誠に申し訳ございません。ワーナー・マイカル・シネマズでの販売・発行は取り扱っておりません。
恐れ入りますが、ご希望の場合には、ショッピングセンター内のイオンやマイカルのレジやサービスカウンター、イオンカード受付カウンター等でお申込みを受付けております。
※一部店舗では実施していない場合もございます。
- ワーナー・マイカル・シネマズの端末でできる機能は何ですか？
- これまで現金やクレジットカードでお支払いいただいたお買物について、WAONの電子マネーとしてご利用いただけます。
また、WAON残高及びポイント残高の照会ができます。
※一部劇場では、WAON端末機能がご利用頂けない売場やレジがございます。ご了承ください。
- WAONで購入できない商品はありますか？
-
ｅ席リザーブのお支払いとワーナー・マイカル・シネマズ ポイントカードプログラムの参加料にはご利用いただけません。
ｅ席リザーブのお支払いはクレジットカードのみ、ワーナー・マイカル・シネマズ ポイントカードプログラムの参加料は現金のみご利用いただけます。
また、一回のお会計でＷＡＯＮとそれ以外の決済方法（現金やクレジットカード）と併用してご利用いただくことはできません。
- 携帯電話でもWAONを使えますか？
- 「モバイルWAON」（「おサイフケータイ」で、WAONをご利用いただくための「ケータイアプリ」で、16歳以上の方がお申込みいただけます）対応の携帯電話をお持ちの場合、「モバイルWAONアプリ」をご登録いただくと、カードと同様にWAONでのお支払いをご利用いただけます。
詳しくは、WAON公式ホームページをご覧ください。
- 家族や友人の支払いを一緒にすることはできますか？
- はい、まとめてお支払いいただけます。
- WAONはどのように利用するのですか？
- WAON端末を設置しているレジや売場でご利用いただけます。
【STEP1】 WAONカードにチャージ（入金）を事前に行なってください。
【STEP2】 お支払いの際に「WAONで支払います」とお申し出ください。
【STEP3】 お買い物金額をご確認後、レジや売場に設置された読み取り機にWAONカードをタッチしてください。
【STEP4】 「ワオン！」と鳴ったら、お支払い完了です。
- 支払いの際、WAONの残高が足りない場合、どうすれば良いですか？
- 誠に申し訳ございません。不足額をWAON以外の決済方法でお支払いいただくことができません。
恐れ入りますが、（店舗内にありますWAONチャージャーかイオン銀行ATM等でチャージのご利用後にWAONでお支払いいただくか）全額をWAON以外の決済方法（現金やクレジットカード等）でお支払いください。
- 支払いの際、複数枚のWAONのカードを利用できますか？
- 誠に申し訳ございません。合算してご利用いただくことはできません。
- 支払いの際、複数枚のWAONカードのWAON残高とWAONポイントを合算して利用できますか？
- 誠に申し訳ございません。合算してご利用いただくことはできません。
- 支払いの際、WAONとWAON以外の併用払いはできますか？
- 誠に申し訳ございません。一回のお会計でＷＡＯＮとそれ以外の決済方法（現金やクレジットカード）と併用してご利用いただくことはできません。
ポイント
- WAONポイントとは何ですか？
- WAONでのお買い物などで貯まるポイントのことをいいます。貯まったWAONポイントは、WAONにして、お買い物にご利用いただけます。
有料のご鑑賞ごとに貯まるポイントカードプログラムのワーナー・マイカルシネマズ ポイントカードとは異なるサービスです。
※WAONポイントのままでお買い物をすることはできません。
- WAONの利用でポイントも貯まるのですか？
- WAONでのお買い物200円（税込）ごとに1WAONポイント（1円相当）が自動的に加算されます。
※200円（税込）未満の端数は、切り捨てとなります。ご了承ください。
※一部ポイント加算の対象外の商品やサービスもございます。ご了承下さい。
WAONを利用して購入した商品等を返品した場合、返品した商品等の購入時に加算されたWAONポイントは減算されます。
イオンJMBカードやJMB WAONカードはWAONでお支払いいただくと、JALマイルが貯まります。
- 貯まったWAONポイントをそのままWAONとして利用できますか？
- 誠に申し訳ございません。貯まったWAONポイントのままでお買い物をすることはできません。
恐れ入りますが、店舗内に設置されたWAONステーションで、100WAONポイントごとに100円分のWAONに交換できますので、ご利用ください。
- 特別にポイントが貯まるサービスはありますか？
- 毎月5日、15日、25日はお客様わくわくデーです。
WAONでお支払いいただくと、WAONポイント（通常200円で1WAONポイント＜1円相当＞）が2倍となります。
イオンJMBカードやJMB WAONカードはWAONでお支払いいただくと、JALマイルが2倍となります。
※イオンカード、イオンカードWAON一体型、イオンカードセレクト等、イオンクレジットサービス（株）が発行するクレジットカードでクレジット払いをご利用いただくと、ときめきポイント（通常200円で1ポイント＜1円相当＞が2倍となりますが、ワーナー・マイカル・シネマズではイオンカードのクレジット払いのご利用でお支払いいただくと、いつでもときめきポイントは2倍のサービスとなります。
- 貯まったWAONポイントを家族や友人が利用することはできますか？
- 誠に申し訳ございません。ポイントのご利用は、カード会員様ご自身のみに限ります。
- 鑑賞当日より前に窓口でチケットを購入した場合のWAONポイントはどうなりますか？
- お支払いいただいた時点でWAONのお支払いは完了します。
ご鑑賞日以前にお買い物いただいたWAONポイントは、ご鑑賞日ではなく、お支払いいただいた当日の料金やポイントサービスに準じて加算されますので、ご了承ください。
例）お客様わくわくデーの15日のチケット（1,800円）を前日14日にご購入の場合、通常ポイントの9ＷＡＯＮポイントが加算されます。
サービス
- WAONを換金することはできますか？
- 誠に申し訳ございません。WAONを現金に換えることはできません。
- 新しいカードに今までのWAONポイントを移したいのですが、どうすればよいですか？
- 誠に申し訳ございません。カードから別のカードへのポイント移行はできません。
- ワーナー・マイカル・シネマズでWAONへのチャージ（入金）はできますか？
- 誠に申し訳ございません。ワーナー・マイカル・シネマズの端末では、現金チャージ、クレジットチャージ、銀行チャージ、ポイントチャージ、オートチャージという各種WAONのチャージ（入金）機能はご利用いただけません。
恐れ入りますが、店舗内に設置されたWAONチャージャー、WAONステーション、イオン銀行ATM等でチャージ（入金）をご利用いただけますので、ご利用ください。
詳しくは、WAON公式ホームページをご覧ください。
※一部店舗では実施していない場合もございます。
- ワーナー・マイカル・シネマズでWAONの残高・ポイント残高の確認はできますか？
- 下記のワーナー・マイカル・シネマズの端末では、WAON残高及びポイント残高の照会をご確認いただけます。
日の出、ユーカリが丘、茅ヶ崎、各務原、大高、高の原、綾川、防府、福岡、筑紫野、熊本
※一部劇場では、WAON端末機能がご利用頂けない売場やレジがございます。ご了承ください。
- ワーナー・マイカル・シネマズでWAONの利用履歴の確認はできますか？
- 誠に申し訳ございません。ワーナー・マイカル・シネマズの端末では、WAONのご利用履歴はご確認いただけません。
恐れ入りますが、店舗内に設置されたWAONチャージャー、WAONステーション、イオン銀行ATM、WAON公式ホームページ等でご利用履歴をご確認いただけますので、ご利用ください。
※一部店舗では実施していない場合もございます。
- 加算したWAONポイントはいつ反映されますか？
- ご利用いただいた時点でポイントは加算されますが、WAONホームページへのポイント反映には日数が掛かりますので、実際のWAON残高、ポイント残高及びご利用履歴とは異なる場合がございますので、ご注意ください。
ご利用時にお渡しするお客様控えにもWAON残高やWAONポイント情報が記載されますので、ご確認いただけます。
その他、ワーナー・マイカル・シネマズに設置された端末、店舗内に設置されたWAONチャージャー、WAONステーションでもご確認いただけます。
※一部店舗や端末では実施していない場合もございます。詳しくは、WAON公式ホームページをご覧ください。
- インターネットで利用履歴を確認する際、いつ反映されますか？
- WAONホームページへのポイント反映には、ご利用された日から約3～7日後に反映されます。
実際のWAON残高、ポイント残高及びご利用履歴とは異なる場合がございますので、ご注意ください。
詳しくは、WAON公式ホームページをご覧ください。
- WAONの提示による割引サービスはありますか？
- 誠に申し訳ございません。ワーナー・マイカル・シネマズではWAONご提示による割引サービスはございません。
ただし、イオンカード（WAON一体型）、イオンカードセレクトを窓口でご提示いただいた場合、カード会員ご本人様とご同伴の大人の方一名様まで、一般料金から各300円引きのサービスとなります。
※映画鑑賞料金の割引サービスは、他の割引との併用はできません。また、3D作品・特別興行作品や「早売」チケットなど、一部ご利用いただけない作品がございます。
詳しくは、劇場までお問合せください。
- お客様感謝デー（20日、30日）は、WAONで支払っても割引になりますか？
- 誠に申し訳ございません。ワーナー・マイカル・シネマズではお客様感謝デーのWAONご利用による割引サービスはございません。
- WAON以外の電子マネーも利用できますか？
- 誠に申し訳ございません。ワーナー・マイカル・シネマズでは、WAON以外の電子マネーのご利用はいただけません。
下記のワーナー・マイカル・シネマズでWAONをご利用いただけます。
日の出、ユーカリが丘、茅ヶ崎、各務原、大高、高の原、綾川、防府、福岡、筑紫野、熊本
※一部劇場では、WAON端末機能がご利用頂けない売場やレジがございます。ご了承下さい。
- カードを解約するにはどうすればよいですか？
- クレジット機能が付いているカードの場合、恐れ入りますがカード裏面に記載されているクレジットカード会社のご連絡先にお問合せいただき、必要な手続きをおこなってください。
クレジット機能が付いていないカードの場合、特に手続きは必要ございません。WAON残高、貯まったポイントを使い切っていただき、お客様の大切なカードですので、ご自身で破棄してください。
有効期限
- カードには有効期限はありますか？
- イオンカード（WAON一体型）、イオンカードセレクトはクレジットカードの有効期限と同じ4年の有効期限です。その他のカードに有効期限はございません。
- WAONポイントには有効期限はありますか？
- WAONポイントには有効期限がございます。
◆WAONポイントの加算期間について
WAONポイントの加算期間は、1年単位です。ただし、初年度の加算期間は、初回チャージから1年経過後の月末までとし、その後は1年ごととなります。
◆WAONポイントの有効期限について
WAONポイントの有効期限は、1年間のポイント加算期間を含む最大2年間です。
有効期限を過ぎたWAONポイントは、失効いたします。失効したポイントはお返しできませんので、ご注意ください。
＜例＞
●初年度ポイント
初回チャージ日＝2009年10月25日
加算期間＝2009年10月25日～2010年10月31日
有効期限＝2011年10月31日まで有効
●2年目ポイント
加算期間＝2010年11月1日～2011年10月31日
有効期限＝2012年10月31日まで有効
拾得・紛失・盗難
- カードを拾ったのですが、どうすればよいですか？
- 恐れ入りますが、ショッピングセンター店内のサービスカウンターまたは最寄りの警察署へお届けください。
- カードを紛失・盗難してしまったのですが、どうすればよいですか？
- ◆WAONカード、ゆうゆうワオンカード、JMB WAONカード、三井住友カードWAON、地域カード
誠に申し訳ございませんが、WAON残高とWAONポイント残高は補償されません。
ただし、お客様任意でお客様個人情報をご登録いただいている場合は、利用停止措置が完了した時点での残高は、お戻しいたします。
お客様情報のご登録は、WAON公式ホームページよりお手続きいただけます。
◆お客様個人情報をご登録いただいているWAONカード、ゆうゆうワオンカード、地域カード
恐れ入りますが、至急下記のコールセンターまでご連絡し、WAONの利用停止の手続きをおこなってください。
利用停止措置が完了した時点での残高は、再発行されたカードに移行できます。
※残高移行はWAONステーションで行なってください。
WAON コールセンター
0120-577-365
※携帯電話からのお問合せ先
0570-064-375（通話料有料）
受付時間 9時～21時・年中無休
◆WAONカードプラス、イオンカード（WAON一体型）、モバイルWAON、イオンJMBカード
恐れ入りますが、至急下記のコールセンターまでご連絡し、WAONの利用停止の手続きをおこなってください。
利用停止措置が完了した時点での残高は、再発行されたカードに移行できます。
※残高移行はWAONステーションで行なってください。
イオンクレジットサービス コールセンター
0120-050-011（受付時間9時～21時・年中無休）
◆イオンカードセレクト、イオンバンクカード
恐れ入りますが、至急下記のカスタマーセンターまでご連絡し、WAONの利用停止の手続きをおこなってください。
利用停止措置が完了した時点での残高は、再発行されたカードに移行できます。
※残高移行はWAONステーションで行なってください。
イオン銀行 カスタマーセンター
0120-13-1089（受付時間9時～21時・年中無休）
※紛失・盗難ダイヤル（通話料有料）
03-6832-1234（24時間受付・年中無休）
注意事項
●残高移行
再発行カードに移行可能な残高は、紛失・盗難された時点の残高ではなく、利用停止措置が完了した時点の残高となります。
お客様からご連絡をいただいてから数日で利用停止措置が完了しますので、ご了承ください。
●オートチャージ
紛失・盗難のご連絡をいただいた際に使用停止措置をとります。
但し、停止措置前までにオートチャージされた金額分については、補償されません。
破損
- カードが破損した可能性があるのですが、どうすればよいですか？
- カードが使えない、またはチャージができない等の不具合の場合、カードが破損している可能性がございます。
恐れ入りますが、ショッピングセンター内のイオンやマイカルのサービスカウンターでお問合せいただくか、下記のコールセンターまでご連絡してください。
※一部店舗では実施していない場合もございます。
WAON コールセンター
0120-577-365（受付時間9時～21時・年中無休）
問合せ
- カードに関する質問や問合せはどこにすればよいですか？
- 各種お問合せは、お持ちのカードに応じて下記までご連絡ください。
◆WAONカード、ゆうゆうワオンカード、JMB WAONカード、三井住友カードWAON、地域カード
WAONコールセンター
0120-577-365
※携帯電話からのお問合せ先
0570-064-375（通話料有料）
受付時間 9時～21時・年中無休
◆WAONカードプラス、イオンカード（WAON一体型）、モバイルWAON、イオンJMBカード
イオンクレジットサービス コールセンター
0120-050-011
※携帯電話からのお問合せ先
0570-064-811（通話料有料）
受付時間9時～21時・年中無休
◆イオンカードセレクト、イオンバンクカード
イオン銀行 カスタマーセンター
0120-13-1089
受付時間9時～21時・年中無休
※カードの紛失・盗難ダイヤル
03-6832-1234（通話料有料）
24時間受付・年中無休
詳しくは、WAON公式ホームページをご覧ください。
